Shanghai adopte les technologies intelligentes pour créer des établissements de soins pour personnes âgées innovants

Le premier à avoir détecté le problème n’était pas un soignant, mais un matelas intelligent placé sous le résident. Au même moment, la famille de Wang a reçu la même alerte sur ses téléphones.  

Grâce à ce système de surveillance en temps réel, Wang, qui a des antécédents d’infarctus cérébral, a pu être rapidement transféré à l’hôpital et pris en charge à temps.  

À la maison de retraite Jinyang, les matelas intelligents ne sont qu’un exemple parmi les nombreux dispositifs technologiques désormais intégrés au quotidien. Dans le hall de l’établissement, un grand écran électronique affiche en temps réel l’état de santé des résidents, indiquant clairement l’heure, le lieu et la nature des risques, ainsi que les interventions effectuées.  

« Ce système est le cerveau de nos opérations, tandis que les dispositifs intelligents disséminés dans l’établissement fonctionnent comme des yeux et une peau, captant en permanence des informations et les transmettant au centre de contrôle », explique Chen Xue, directrice de l’établissement.  

« Les salles de bain et les douches sont des zones à haut risque pour les chutes. Les plafonniers y servent aussi de "radars électroniques" : tout en éclairant la pièce, ils détectent les chutes ou autres urgences », précise-t-elle au People’s Daily.  

Shanghai est l’une des villes chinoises où le vieillissement de la population est le plus rapide. Selon les plans municipaux, la ville prévoit de créer au moins 100 établissements de soins intelligents d’ici fin 2025. Plus de 70 ont déjà été construits.  

« L’objectif initial de ces maisons de retraite intelligentes est d’améliorer l’efficacité des structures et la qualité des services grâce à la technologie », indique Li Sujin, directrice adjointe du service des personnes âgées au Bureau des affaires civiles de Shanghai.  

D’après elle, Shanghai étend le déploiement des solutions technologiques pour les soins aux personnes âgées et construit un écosystème plus professionnel, efficace et intégré.  

Pour les soignants comme Chen Juxiu, cette transformation numérique a déjà fait une différence notable.  

En aidant Zhong Jianmei, 96 ans, à prendre sa douche, Chen a simplement appuyé sur un bouton : un robot de transfert, développé conjointement par la maison de retraite et une entreprise technologique, a déployé ses bras et son repose-pieds pour soulever la résidente de son fauteuil roulant et la déplacer vers la douche.  

« Aider les personnes à mobilité réduite était autrefois très difficile », se souvient Chen. « Une fois, il a fallu quatre soignants pour soulever une résidente de 90 kilos. Aujourd’hui, ce robot permet à une seule personne d’effectuer la tâche en toute sécurité – moins d’effort physique, moins de risques. »  

La maison de retraite Jinyang est gérée par Puhui Pension Service, qui supervise 16 établissements. « Le manque de personnel et le vieillissement des équipes sont de vrais défis », reconnaît Gao Wanjie, directeur général. « Grâce aux dispositifs intelligents qui prennent en charge les tâches répétitives et physiques, nos soignants peuvent se concentrer sur des services personnalisés et de qualité, ainsi que sur les besoins émotionnels des résidents. »  

Pour He Junmian, 95 ans, l’une des premières résidentes à avoir intégré cet établissement modernisé, le changement est palpable : « Les soignants ont plus de temps pour discuter avec nous, et le service est plus chaleureux et attentionné. » Son ancienne sonnette d’appel a été remplacée par un interphone visuel, facilitant les demandes d’assistance.  

Entre les fauteuils roulants anti-collision, les robots serveurs et les compagnons d’échecs alimentés par l’IA, les maisons de retraite intelligentes multiplient les innovations adaptées aux seniors, bénéfiques tant pour les résidents que pour le personnel.  

« Avec l’innovation continue et l’arrivée de nouvelles technologies, nous imaginons que les futurs établissements deviendront des hubs industriels dédiés aux soins aux personnes âgées », ajoute Gao Wanjie.  

Selon Chen Xue, le tarif mensuel moyen à Jinyang est d’environ 5 000 yuans (694 dollars), un prix bas à moyen pour Shanghai. « Nos tarifs n’ont pas augmenté malgré les améliorations technologiques », précise-t-elle.  

Mais elle souligne aussi : « Lorsque nous utilisons des technologies intelligentes, nous devons toujours prendre en compte le ressenti des résidents. La technologie ne remplacera jamais la chaleur des soins humains. Une maison de retraite vraiment intelligente doit allier efficacité et empathie. »

Par Huang Xiaohui, People's Daily